포터블 모니터 화면이 안 나와요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• gram +view의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

PD 충전기가 연결된 상태에서 스마트폰에 USB-C 케이블을 먼저 연결 시, 스마트폰의 수분 감지센서 오작동으로 CC 통신이 안 되어 화면 출력 안 될 수 있습니다. 케이블을 모니터에 먼저 연결하고, 휴대폰을 나중에 연결해봅니다.

화면이 나오지 않거나 연결 상태가 이상해요.

모니터에 연결한 장치가 DisplayPort Alternate Mode(DP Alt Mode) 및 USB Power Delivery (USB PD)를 지원하는지 확인해주세요. 스마트폰이 연결되지 않으면, 모니터에 먼저 USB-C케이블을 연결하고 스마트폰을 연결해봅니다.

전원이 켜지지 않아요.

모니터와 함께 제공된 USB-C 케이블로 모니터와 장치가 올바르게 연결되었는지 확인하세요.

모니터의 USB-C 포트와 PC의 USB-C 포트를 USB-C 케이블로 연결합니다.

모니터와 함께 동봉된 USB-C 케이블과 LG전자에서 인증된 케이블을 사용하여 연결하세요. 다른 케이블을 사용하면, 화면이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

모니터와 연결된 PC의 배터리가 부족하면, 연결이 끊어질 수 있습니다.