[헤이홈 스마트 홈카메라] ThinQ 앱 연결 시 QR 코드가 인식되지 않아요. 홈카메라 리셋 방법

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라] ThinQ 앱 연결 시 QR 코드가 인식되지 않아요. 홈카메라 리셋 방법의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

제품 연결 시 홈카메라 렌즈 하단에 상태 표시등이 빨간색으로 깜빡여야 합니다. 상태 표시등에서 약 1초 간격으로 빨간 불빛이 깜빡일 때 QR 코드 인식이 가능합니다. 파란불이 깜빡이거나, 파란색 또는 빨간색 불빛이 깜빡이지 않고 점등되어 있을 경우 리셋이 필요합니다.

홈카메라 뒷면에 위치한 리셋 버튼을 5초 이상 길게 눌러 빨간 불빛이 깜빡일 때 QR 코드 스캔을 진행해주세요. QR코드가 인식되면 상태 표시등이 파란색으로 깜빡이며 연결이 진행됩니다.

만약 홈카메라에 불빛이 점등 되지 않는 경우 전원 이상일 수 있으니, 연결된 어댑터와 케이블을 변경한 뒤에 시도해주세요. 어댑터 규격 (DC5V,1A)