[헤이홈 스마트 홈카메라 Pro] 홈카메라에 파란 불빛이 1초 간격으로 깜빡이고 ThinQ 앱에서는 오프라인 상태로 보여요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라 Pro] 홈카메라에 파란 불빛이 1초 간격으로 깜빡이고 ThinQ 앱에서는 오프라인 상태로 보여요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

ThinQ 앱에서 제품이 오프라인으로 표시되고, 홈카메라 Pro 렌즈 상단의 상태 표시등이 파란색이 1초 간격으로 표시됩니다. 자동으로 제품 연결이 재개되지 않을 경우 확인 및 조치할 수 있는 방법은 두가지 입니다.

1. 홈카메라 Pro 렌즈 하단부의 리셋 버튼을 5초 이상 눌러 리셋(초기화)한 다음 ThinQ 앱에 처음부터 다시 연결을 진행해 주세요.