[헤이홈 스마트 홈카메라] 마이크/스피커 기능을 사용했을 때 소리가 시끄럽게 울려요

먼저 확인할 내용

• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• [헤이홈 스마트 홈카메라] 마이크/스피커 기능을의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

분리되지 않은 같은 공간에서 핸드폰을 통해 홈카메라의 마이크/스피커 기능을 활성화하면, 홈카메라 스피커로 송출되는 소리가 핸드폰 마이크를 통해 인입되고, 핸드폰 스피커로 송출되는 소리가 홈카메라 마이크를 통해 인입되어 소리가 순환되면서 증폭되기 때문에 울리거나 큰 소음이 발생될 수 있어요.

핸드폰에서 홈카메라의 마이크/스피커 기능을 사용 하실 때에는 홈카메라와 핸드폰을 서로 소리가 들리지 않는 완전히 분리된 다른 공간에 두고 사용 합니다.

예시) 거실에 홈카메라 설치, 방문을 닫은 안방에서 핸드폰으로 홈카메라 기능 사용 (O) 거실에 홈카메라 설치, 거실에서 핸드폰으로 홈카메라 기능 사용 (X), 하울링 발생