[헤이홈 스마트 전구(화이트)] 리셋은 정상적으로 되었으나, ThinQ 앱에 제품 연결이 되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 전구(화이트)] 리셋은 정상적으로 되었으나, ThinQ 앱에 제품 연결이 되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

연결할 2.4Ghz(2G)와이파이의 세부 설정이 호환되지 않아 발생되는 이상일 수 있습니다.