[헤이홈 스마트 사이렌] 제품에 전원선을 연결해도 전원이 들어오지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 사이렌] 제품에 전원선을 연결해도 전원이 들어오지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

ThinQ 앱에서 제품이 오프라인으로 표시되고, 제품에 전원을 다시 연결했을 때 경보음이 발생하지 않는다면 확인 및 조치할 수 있는 방법은 두가지입니다.

1) 제품에 전원 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.

2) 제품에 꽂힌 전원 어댑터를 다른 콘센트로 이동했을 때에도 동일한지 확인해 주세요.