[헤이홈 스마트 리모컨 허브] 가전의 리모컨 신호를 등록한 다음, ThinQ 앱에서 버튼을 클릭했을 때 가전이 제어되지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• [헤이홈 스마트 리모컨 허브] 가전의 리모컨 신호를 등록한 다음, ThinQ 앱에서 버튼을 클릭했을 때 가전이 제어되지 않아요의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

리모컨 허브와 가전 사이에 중간에 장애물이 있을 경우, 신호가 올바르게 학습되지 않을 수 있습니다.

또는 리모컨 허브 윗면이 장애물에 의해 가로 막힐 경우 신호가 제대로 전달되지 않습니다.

리모컨 허브는 적외선 신호인 IR방식의 신호를 원격으로 송출하는 기능의 제품입니다. 적외선 방식의 신호 특성상 벽이나 장애물 등을 통과할 수 없기 때문에 사용에 유의해 주세요.