톤프리 오류 발생시 초기화 방법

먼저 확인할 내용

• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 톤프리의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

업그레이드 과정 중 오류가 발생할 경우 톤프리 초기화로 해결할 수 있습니다. 다른 일시적인 오류들도 공장 초기화 과정을 거치면 해결될 수 있습니다.

블루투스 연결 (멀티 포인트 포함)을 해제합니다.

충전 케이스에 이어버드가 들어있는 상태에서 이어버드 왼쪽이나 오른쪽 터치 패드를 10초 이상 길게 터치하세요.

충전 케이스의 배터리 상태 표시등이 붉은색으로 깜빡이고 공장 초기화가 진행됩니다.

공장 초기화가 완료된 후 충전 케이스 상태 표시등의 색깔이 바뀌면 이어버드를 다시 기기와 연결해 주세요.

소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 나타난다면 다음과 같이 조치해 주세요.

블루투스 연결을 종료하거나 톤프리 앱을 종료해 주세요. 톤프리가 다시 시작됩니다. 만약 업데이트 과정에서 문제가 발생하여 연결이 되지 않거나 소리가 나지 않으면 톤프리 초기화를 진행해 주세요.