ThinQ 앱에서 자꾸 도면이 삭제돼요 / 흡입력 및 물 공급 설정이 맘대로 변경돼요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

ThinQ앱에서 자꾸 도면이 삭제돼요.

흡입력 및 물공급 설정이 맘대로 변경돼요.

설정된 금지영역이 삭제돼요.

1 주전원 스위치를 On/OFF시, 초기화가 됩니다.

저장된 도면 / 금지영역 설정, 흡입모드 설정, 물공급모드 설정 등이 초기화 됩니다.

충전버튼 (15초)이상 누르면, 저장했던 설정과 함께 ThinQ 앱 연결도 모두 초기화 됩니다.

2 현재 저장된 도면, 금지영역 설정, 모드설정 등을 저장하고 싶다면 충전대 밖에서 상단 전원 버튼을 5초간 눌러 전원을 꺼주세요.