자주 부딪쳐요 / 계속 밀고만 있어요 / 라이다 센서가 궁금해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

장애물 감지 방법 안내

장애물에 부딪치는 경우

1. 상부 라이다센서보다 낮은 장애물 경우, 전방 범퍼로 장애물을 감지합니다.

2. 장애물을 계속 밀고만 있다면, 범퍼가 제대로 동작되는지 확인 부탁 드립니다. 손으로 범퍼가 제대로 눌려지는 확인 (스위치 딸깍소리) 제품 개봉 후, 범퍼 양측면 보호 스펀지를 빼지 않았는지 확인해 주세요.

3. 동일한 위치에서 충돌이 반복되는 경우, ThinQ 앱에서 청소금지영역을 설정해 주세요. 장애물 부딪침을 예방할 수 있습니다.

기본적인 장애물감지는 라이더 센서를 기반으로 하며, 라이다 센서가 감지 할 수 없는 경우 전면범퍼로 부딪쳐 장애물을 감지합니다.

1. 상부 라이다 센서를 이용한 장애물 위치 감지 2. 라이다 센서보다 아래에 있는 낮은 장애물은 전면 범퍼를 이용한 장애물 감지 3. 라이다 센서 커버가 범퍼 역할을 하여 장애물 감지