회전솔이 움직이지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 제품의 진동이 바닥이나 주변 물체로 전달되는 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

침구 청소기 흡입구의 브러시는 기계적 동작이 아닌 수동으로 움직이는 브러시입니다. 침구 청소를 할 때 손으로 청소기를 밀면 힘에 의해 회전해요. 자동 회전으로 인한 침구 손상(침구 섬유 엉킴) 방지와 안전사고 우려로 인해 수동으로 회전합니다. 전원을 켰을 때 바닥의 진동판은 진동이 되고, 브러시가 돌아가지 않는 것은 자연스러운 동작이에요.

회전솔을 분리 후 감겨있는 머리카락 또는 이물을 청소합니다.

회전솔의 특성상 흡입력 성능 향상을 위해 이물을 끌어올리는 구조로 되어있습니다. 이때 머리카락이나 실밥 등의 이물이 감겨 회전솔이 돌아가지 않는다면 분리 후 청소해 주세요. 직접 청소하기 어렵다면 전문 서비스매니저를 통해 점검 받아 주세요.