충전대로 복귀하지 않아요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

이런 원인/증상이 있나요?

로봇청소기가 충전대로 돌아가 자동으로 충전하지 못해요.

로봇청소기가 충전대 근처에서 계속 움직이기만 해요.

더 자세히 알아볼까요?

청소 모드로 작동하다 청소를 완료하면 로봇청소기는 자동으로 충전대로 돌아가 충전합니다. 청소하다 배터리가 부족해도 스스로 충전대로 돌아가 충전하지요. 하지만 충전대 전원 플러그가 빠져서 전기가 공급되지 않거나 로봇청소기가 충전대로 돌아오는데 장애물이 있다면 충전대로 복귀하지 못할 수도 있어요.

충전대 전면에 붉은색 빛 보이나요? 불빛 앞에 보호비닐(이물질)이 있나요?

충전대 LED에 불빛이 들어오는지 확인해 주세요. 보호 비닐이 있다면 제거해 주세요.

전면의 LED 빛은 충전대 전원을 알려주는 신호입니다. 충전대에 전원이 들어와 있어야 충전대 신호(적외선) 이 동작하여 로보킹이 충전대로 찾아올 수 있습니다.