'적외선 센서 문제가 발견되어 충전을 시도하지 않습니다.' 라는 에러음성이 떠요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 청소기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

적외선 센서부에 이물이나 긁힘에 의해 문제가 발생할 수 있습니다. 원활한 작동을 위해 제품 위에 물건을 올리거나 스티커를 부착하지 말아주세요.

제품 위에 물건 올리기 및 스티커 부착을 삼가주시고, 모든 제품의 보호 비닐을 제거합니다.

벽면 주위에 바닥이 평평하고, 충전대 주변(좌우 측: 1.5 m, 앞면: 2 m)에 장애물이 없는 장소에 설치합니다.

충전대를 벽면을 향해 밀어서 벽에 완전히 밀착합니다.

전원 플러그를 콘센트에 꽂은 후 전원선을 정리합니다.

충전대에 전원이 들어오면 LED 창에 불이 켜집니다. 전원선을 충전대 뒷면에 있는 전원선 고정 고리에 감아 전원선의 길이를 조절할 수 있습니다.

제품을 사용할 때에는 충전대의 전원 플러그를 빼지 말아주세요. 충전대에 전원이 공급되지 않을 경우 충전대 탐색 성능이 떨어질 수 있습니다.