제품을 ThinQ 앱에 재등록하고 싶어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 스마트 버튼의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

이미 등록했던 제품이 ThinQ 앱에서 오프라인 상태로 변경된 후 다시 활성화되지 않는다면, 제품을 재등록해야 할 수 있습니다. 허브 혹은 Wi-Fi 연결 상태에 문제가 없는데도 제품이 계속 오프라인 상태인 경우 아래의 방식으로 제품을 재등록해주십시오.

기존에 스마트 버튼이 등록되어 있는 앱에서 제품을 삭제하세요. 스마트 버튼의 옆면에 있는 상태 표시 LED가 노란색으로 깜빡일 때까지 스마트 버튼 제품 옆면에 있는 초기화 버튼을 10초간 눌러주십시오. 앱에서 제품 등록 절차를 다시 진행해주십시오.