관리자 비밀번호를 잊어버렸어요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 스마트 도어락의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

관리자 비밀번호를 잊으셨다면 등록된 지문으로 도어락을 해제할 수 있습니다. 도어락이 ThinQ 앱에 등록되어 있다면 앱에서 새 비밀번호를 만들어 보세요. 모든 정보를 분실하신 경우 LG전자에서는 비밀번호 복구 서비스 제공하지 않으며, LG전자 서비스 센터 (1544-7777)로 문의해 주세요.

등록된 관리자 지문이 있다면 지문으로 도어락을 해제할 수 있습니다. 도어락이 ThinQ 앱에 등록되어 있다면, 앱을 통해 새로운 관리자 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

※ 단, 한 계정당 등록 가능한 비밀번호는 최대 2개까지 가능합니다.

모든 관리자의 정보를 분실 후 앱에서도 추가 등록할 수 없는 경우 LG전자에서는 비밀번호 복구 서비스 제공하지 않으며, LG전자 서비스 센터 (1544-7777)로 문의해 주세요.

비밀번호를 분실하지 않도록 각별한 주의가 필요하며 비밀번호 외에 지문 등의 다른 인증 정보도 같이 등록하면 비밀번호를 분실하더라도 유용하게 사용할 수 있습니다.

모든 조치가 불가할 경우 도어락을 파손해야 할 수 있습니다.