전기가 느껴져요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 문이 끝까지 닫히는지, 도어 패킹 사이에 이물이나 틈이 없는지 살펴보세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 문이 완전히 닫히지 않거나 밀폐 상태가 약해진 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

더 자세히 알아볼까요?

고객님만 전기를 느끼신다면 정전기 발생이라고 보시면 됩니다. 날씨가 건조할 경우 정전기가 많이 발생되는데 사람에 따라 정전기 마찰을 느끼는 정도의 차이라고 보시면 됩니다. 습기가 많은 여름철이나 부드러운 피부 접촉 시 전기가 오는 현상은 세탁기 케이스를 타고 미세한 전기가 느껴지는 현상입니다.

연결 콘센트에 접지가 되어 있는지 확인해 주세요.

콘센트에 접지핀이 있다면 전원 코드를 반대로 꽂아보세요.

접지된 곳에 정확히 코드가 삽입되어 있는데도 전기가 느껴지면 출장 서비스를 받아 보시기 바랍니다. 접지가 안된 콘센트에 사용할 경우 물기가 있는 손으로 제품을 만지지 마세요. 감전의 위험이 있습니다.

→ 180도 회전하여 접지해 주세요.

→ 코드를 확실하게 삽입해 주세요.

→ 접지되지 않으면 감전의 위험이 있습니다.