[시그니처] 통신 에러 발생 시 조치 방법을 알고 싶어요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 세탁기의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우

해결 방법과 핵심 안내

대상 모델 : F12WH / F2WCS

이런 원인/증상이 있나요?

제품 전원코드가 연결되지 않았어요.

공장초기화 설정 이후 재연결이 안되었어요.

메인/미니워시 모두 전원코드가 연결되어 있나요?

상/하 제품 각각의 전원코드가 꽂혀 있는지 확인해 주세요.

전원은 켜지면서 통신에러가 나온다면 전원코드를 모두 뽑아주세요. 10초 후 다시 꽂아 통신여부를 확인해 주세요. 위 조치 후에도 동일하다면 드럼과 미니워시를 초기화한 후 재연결 합니다.

공장초기화 설정 이후 재연결 하지 않았나요?