전기(정전기)가 느껴져요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 모니터의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

멀티탭 및 기타 제품 문제로 모니터에 전기 및 정전기가 흐를 수 있습니다. 접지된 벽면의 콘센트에 모니터 전원 코드를 연결하여 전기가 느껴지는지 확인이 필요해요.

전기가 느껴지는 경우 조치 방법

멀티탭을 사용하는 경우 모니터 전원 코드를 뽑았다가 벽면 콘센트에 다시 연결하여 전기가 느껴지는지 확인합니다.

※ 전기 느껴짐이 사라진 경우 멀티탭 및 기타 제품을 점검해야 합니다.

벽면 콘센트에 모니터 전원 코드를 180도 돌려 반대로 꽂아보세요.

※ 이미지와 같이 연결 후에도 전기가 느껴지면 서비스 점검이 필요합니다.

벽면 콘센트에 연결된 전원 코드가 살짝 빠지면 접지가 되지 않아 전기가 느껴질 수 있습니다. 전원 코드를 분리 후 다시 연결합니다.

※ 콘센트가 접지되어 있지 않은 경우, 젖은 손으로 제품을 만지지 마세요.