웹캠 안 보일 때 점검 방법이 궁금해요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 노트북의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

Secure Mode(보안모드)는 해킹의 위협과 사생활을 침해할 수 있는 카메라와 마이크 사용을 차단하여 불안감 해소 및 보안을 강화해 주는 기능입니다. 키보드 [Fn] + [F4] 키를 동시에 눌러 [Secure Mode] 기능을 [ On / Off ] 할 수 있습니다.

사생활을 침해할 수 있는 Secure Mode(보안모드)가 설정되어 있어요.

Secure Mode(보안모드) 끄기.

키보드 [Fn] + [F4] 키를 동시에 눌러 [Secure Mode] 기능을 [Off] 해 주세요.

※ Secure Mode Off로 설정되면 장치 관리자에 카메라가 활성화되어 웹캠 드라이버가 보이게 됩니다.

LG Security Center에서 [시스템 보안] 설정을 [Off]로 설정해 주세요.('22년 4월 출시 이전 모델)

작업 표시줄 검색에서 [ LG Security Center] 입력 후 실행해 주세요.

[시스템 보안]항목에서 웹캠/마이크 사용 중지를 [off]로 설정해 주세요.