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Windows10 설치 후 줌, 카카오톡 등 일부 앱에서 카메라 작동이 안 돼요
노트북에서 “Windows10 설치 후 줌, 카카오톡 등 일부 앱에서 카메라 작동이 안 돼요” 증상이 나타날 때 먼저 확인할 항목을 이해하기 쉽게 다시 정리했습니다. 설정, 연결 상태, 설치 환경 순서로 점검하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
먼저 확인할 내용
- 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
- 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
- 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
- 노트북의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
- 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.
가능한 원인
- 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
- 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
- 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우
해결 방법과 핵심 안내
이런 원인/증상이 있나요?
사용 앱 내에 카메라 설정에 문제가 있어요.
더 자세히 알아볼까요?
Non-OS(윈도우 미탑재)모델에서 Windows 설치 중 보안모드(웹캡차단)를 위한 가상 카메라 장치(PlatSec)가 현재 카메라 장치로 설정이 되어 일부 앱에서 카메라 작동이 안 될 수 있습니다. 해당 앱 설정에서 카메라 설정을 변경합니다.
카카오 톡 PC 버전에서 카메라를 [LG Camera]로 설정합니다.
1 로그인 후 좌측 하단 설정 버튼 클릭합니다.
2 [통화] 항목에서 [카메라] 장비 변경 클릭합니다.
3 카메라 메뉴의 [장비] 항목을 변경하여 [LG Camera]로 설정합니다.