터치패드가 작동하지 않아요

먼저 확인할 내용

• 현재 선택된 운전 모드와 설정값이 증상에 맞는지 차분히 다시 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 노트북의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.
• 같은 증상이 반복되거나 안전과 관련된 이상이 느껴지면 사용을 멈추고 공식 서비스 점검을 받으세요.

가능한 원인

• 운전 모드나 설정값이 사용 목적과 다르게 선택된 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

LG 노트북의 터치패드는 HotKeyManager가 시작프로그램에 등록되어 있고, 터치패드 드라이버가 설치되어 있어야 정상적으로 사용할 수 있습니다. 마우스와 터치패드를 동시에 사용하는 경우 터치패드 사용을 중지 할 수 있으며, 이때 키보드 단축키를 이용하여 터치패드를 끄거나 켤 수 있습니다. 만약 드라이버와 설정이 정상임에도 동작이 되지 않는다면, 제품 점검이 필요할 수 있으므로 LG전자의 전문 상담 및 점검을 권장드립니다.

터치패드가 안 될 때는 어떤 경우가 있나요?

시작 프로그램에서 HotKey Manager가 비활성화된 경우

터치패드 드라이버가 설치되지 않았거나 오류가 발생한 경우

키보드 단축키로 터치패드가 꺼져 있는 경우

마우스를 사용하고 있는 경우

제품 문제로 점검이 필요한 경우

터치패드가 작동하지 않을 때 드라이버와 설정 확인하는 방법에 대해 알려드릴게요.