제품에서 전기가 느껴져요

먼저 확인할 내용

• 전원 플러그와 차단기 상태를 확인한 뒤 제품을 완전히 껐다가 다시 켜 보세요.
• 필터와 공기 통로에 먼지나 이물이 쌓이지 않았는지 확인하고 관리 기준에 맞게 청소하세요.
• 급수·배수 호스와 물통의 연결, 꺾임, 막힘 여부를 순서대로 확인하세요.
• 공유기와 제품의 거리를 확인하고 앱 또는 네트워크 연결을 처음부터 다시 설정해 보세요.
• 제품 주변의 통풍 공간, 수평 상태와 설치 간격이 권장 조건에 맞는지 점검하세요.
• 제품이 흔들리거나 주변 물체와 맞닿은 곳이 없는지 확인한 뒤 작동음을 다시 비교하세요.
• 표시된 오류 문구나 코드를 정확히 기록하고 전원 재시작 후 동일하게 나타나는지 확인하세요.
• 냉장고의 모델별 사용설명서와 공식 안내에서 동일한 증상 항목을 함께 확인하세요.

가능한 원인

• 필터 또는 통로에 먼지와 이물이 쌓여 성능이 낮아진 경우
• 전원 공급이나 일시적인 제어 오류가 발생한 경우
• 급수·배수 경로가 꺾이거나 막힌 경우
• 공유기 환경 또는 앱 연결 정보가 변경된 경우
• 설치 간격, 수평 또는 주변 환경이 권장 조건과 다른 경우

해결 방법과 핵심 안내

정전기 증상은 실내가 건조할 때 발생할 수 있습니다, 일시적으로 증상이 나타났다 없어집니다. 전원 부품을 내장하고 있는 제품들은 작동을 하게 되면 고장이 아니어도 제품 외관에 미약하게 전기가 느껴질 수 있습니다. 가전 제품의 표면에서 느껴지는 미약한 전기를 건물 내의 배선을 통해 통해 땅속으로 보내는 것을 [접지]라고 합니다. [접지]가 제대로 되지 않은 상태에서 제품의 외관을 손으로 만지면 “찌릿”하고 전기가 느껴질 수 있습니다.

연결된 벽면 콘센트에 접지핀이 있나요? 없다면 제품의 전원을 연결할 때는 접지핀이 있는 벽면 콘센트를 사용합니다.

멀티탭도 접지가 있는 제품을 사용해 주세요.

전원선의 연장을 위해 멀티탭을 사용하는 경우 멀티탭에도 접지가 있어야 합니다.

1. 멀티탭 용량 및 접지 가능 확인하기 ➔ 3구 멀티탭 10A AC250V (접지 관련 표기 없음) ➔ 4구 멀티탭 코드부 접지형 16A AC250V (접지 관련 표기됨)

멀티탭을 안전하게 사용하기 위해 확인 할 것

1. 멀티탭 콘센트별 사용 용량 "꼭" 확인 후 사용하기 ➔ 아래 이미지의 멀티탭은 "콘센트별로 안전한 사용 용량은 800W 이하입니다." 표기되어 확인할 수 있습니다. 만약 표기가 없다면 합계 사용 총량이 3.300W 이하의 4구 멀티탭의 경우 3.300W ÷ 4 = 약 800W 이하로 계산되며, 안전을 위하여 700W(약80%) 이하 사용을 권장합니다.

2. 멀티탭의 플러그와 전선 확인하기 ➔ 멀티탭에 검게 그을린 자국이 있거나 전선의 훼손이 있는 경우 멀티탭을 교환해 주세요.